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产品指南

Product Guide

彩虹桥儿童手表操作指南视频指导及常见问题解答:

1、手表支持哪些运营商?

答:我们的手表目前支持移动2G、3G、4G,联通2G、3G、4G,不支持电信。


2、如何下载APP?

答:1、安卓用户可在应用宝,豌豆荚下载

2、IOS用户在Appstore里下载

3、安卓或IOS都可以扫描包装盒或手表上的二维码下载

4、若有其它家庭成员已安装APP,安卓或IOS都可以通过扫描其他家庭成员手机APP中的手表二维码下载


3、手表插入SIM卡为什么没有弹出二维码?

答:1、手表不支持热插拔,请在关机状态下插卡再开机;

2、手表里的卡只能支持移动和联通,手表里的卡需要要开通2G数据流量

3、是不是手表里的卡没有数据流量了或者没有话费了

4、是不是所处位置的信号比较差


4、手表首次开机无法连接至服务器.后台显示离线或登陆后一直显示定位不成功?

答:1、 SIM卡是否正确安装。

2、SIM卡槽是否完好。

3、 确定SIM卡能连上网,若未定位请到室外空旷的地方进行首次定位。


5、手表可以拨通电话到手机,手机无法拨通手表号码?

答:1、只有家庭成员或者电话本中保存的联系人才能拨通手表。

2、在上课隐身时间段内,手表端是禁止电话呼入的。

3、手表端的SIM卡需保证开通来电显示。

4、确定拨打的卡是绑定手表的卡,例如如果手机正在使用双卡,用卡1绑定手表后,卡2也是拨不通的。反之一样。

5、如果绑定手表使用的是长号,那么用短号也是无法拨通的。反之一样。


6、手表时间如何设置?

答:手表时间不需要手动设置,待手表连接上网络之后,自动使用网络时间。


7、手表发送语音消息产生的资费从哪里扣除?

答:手表发送语音消息只消耗流量,不产生其他资费。


8、手表无法接收短信?

答:手表不支持接收短信,如需短信沟通,可直接使用彩虹桥app发送消息。


9、其它家庭成员如何绑定手表?

答:1、在通讯录的家庭成员界面邀请绑定;

2、扫描APP中的手表二维码绑定。


10、手表端能保存多少条信息?

答:保存15条。语音5条,文字10条,保存最近的消息记录。


11、手表中的SIM卡需要流量吗?需要的流量多吗?

答:需要流量。一般情况下100M/月是够用了的。


12、手表端的信息可以删除吗?

答:不能手动删除,旧的信息会被新的信息覆盖掉。


13、彩虹桥Android与IOS支持的系统版本分别是怎么样的?

答:答:安卓支持4.2及以上系统版本,IOS支持IOS8.0及以上版本。


14、为什么有时候安装彩虹桥Android版本的apk包时提示解析包错误?

答:1.查看你的Android手机系统版本是不是4.2以下的,彩虹桥APP只支持 Android系统4.2及以上版本。

2.可能下载过程中数据有丢失,请删除重新下载。

3.到正规的应用商店或者官方指定下载地点下载。


15、收到新消息时手表会有提示音吗?

答:不会。防止宝宝被打扰,如果手表未停留在信息界面,收到新消息时手表会自动跳转到消息界面。


16、邀请家庭成员不成功?

答:确保被邀请的家庭成员手机上已下载并注册了APP,才能成功被邀请。


17、用户拿到手表,里面还有数据怎么清除呢?

答:清除历史轨迹等数据,需要提供手表电话号码给我们,我们登陆管理账号直接清除。


18、手表是否装卡就能直接同步时间?

答:如果有不同步时间,建议消费者查看信号方面是否正常,或者是把卡取出来,重新装置。


19、为什么GSM定位误差有可能几百米到上千米?

答:由于GSM是采用基站定位,由于信号接收的问题,会受到一定的影响,是根据周围的一些发射器有关联,信号接受好的,系统会定位在哪里,所以GSM得误差是比较大的是属于正常现象。


20、为什么手表不能直接关机呢?

答:手表是不能直接手动关机,只能是通过后台APP远程关机来控制,更好的为了避免了小朋友恶意关机的情况。


21、S0S号码设置成功后,如果打电话没有人接听的话,是否能实现循环性的拨打直到用户接听位置?

答:SOS号码设置成功后,长按SOS键,会从家庭成员中的号码开始顺序拨打,拨打前面五个电话号码,只拨一轮。中间如果电话接通,不会继续拨打,没有接听则一直拨打直到前五个号码结束。


22、手表没有GSM信号?

答:手表只支持GSM的卡,建议用移动与联通的卡,不要使用电信(不支持),卡没有问题没有信号可能是天线没有组装好,必须进行硬件检查,可返回给代理商。